Začněte klidně a konkrétně: „Mám objednanou asistenci na spoj číslo…, čekám na určeném místě od…, potřebuji se dostat k…“ Oslovte pracovníka dopravce, informační službu, vedoucího směny nebo řidiče.
Pokud cestujete s parťákem, rozdělte úkoly: jeden zůstává s cestujícím, druhý hledá pomoc. Cestující ví, kde čeká, jak dlouho přibližně a jak se parťák ozve. Parťák se vrací přesně na dohodnuté místo nebo nejdřív volá.
Zapište si čas, místo, číslo spoje a to, co se stalo. Stížnost pak napište věcně dopravci.
Zdroj: Your Europe